中石化宜昌分公司：“互学互促互比”引领服务升级 点燃营销新引擎

中化新网讯  “亮剑首战季、誓夺开门红——我们拼的就是服务！”中石化湖北宜昌中心城区公司副经理王慧玲的发言铿锵有力、振奋人心。新年伊始，为全力奋战一季度开门红，1月6日，中石化宜昌中心城区公司与夷陵公司联合举办以“互学互促互比”为主题的跨片区交流会。夷陵公司近30名站长及营销骨干组成“党团员攻关小队”，走进中心城区公司开展新年“第一训”，以服务为突破口，共谋营销新篇。

活动现场，王慧玲结合易捷年货节重点商品，从现场服务规范、客户沟通技巧、指标考核导向等方面进行了系统讲解与情景演示。学员们随后“即学即练”，结成服务互助小组，在模拟销售、客户接待、商品推介等环节进行实战演练。过程中，大家互相观察、及时点评，在实操中深化对服务细节的理解，真正实现了“在学中做、在做中悟”。

实地培训结束后，全体人员移步夷陵公司会议室展开专题研讨。学员们结合实训体会，主动查摆自身在服务意识、营销话术、响应速度等方面存在的不足，并就“如何通过服务增值带动销售”“怎样在考核中突出服务导向”等议题展开热烈讨论。现场形成了多条提升服务质效的共识，如开展“服务标兵”周评选、完善“目标激励”等，真正将“比学赶帮超”的氛围转化为优化服务的具体行动。

本次活动是中石化宜昌分公司深化“服务驱动营销”理念的一次重要实践。未来，公司将继续以“互学互促互比”为载体，推动服务培训常态化、交流机制长效化。通过持续开展“跨站结对帮扶”“客户满意度回访”等系列活动，不断夯实服务基础、创新服务形式，助力经营业绩再攀新峰。