“守初心”当好职工的贴心人

——记河南油田2025年度精神文明建设标兵范海洋

“海洋，今天又占用你这么长时间，肯定耽误你工作了吧。”

“王阿姨，没关系，为您排忧解难本来就是我工作的一部分。”10月17日，河南油田机关党委（维稳办）办信接访高级主管范海洋，对着信访积案治理包案对象——老信访户王阿姨轻声说道。

这样耐心倾听、暖心回应的场景，是41岁的范海洋工作常态。身兼机关党委（维稳办）办信接访高级主管、机关工会副主席的她，12年在信访维稳“攻坚线”、工会服务“暖心线”、决策参谋“笔墨线”深耕。凭借“不逃避、不懈怠、不含糊”的实干，她获得了“职工贴心人”的美誉，先后获评中国石化集团公司维护稳定工作先进个人、河南油田优秀共产党员，今年又当选河南油田2025年度精神文明建设敬业奉献型标兵。

2023年，维稳办推进信访积案常态化治理，面对王阿姨这起“烫手山芋”，范海洋主动请缨：“我们都是女同志，还是老乡，我来接手更有优势。”第一次见面，因意外事故留“心病”的王阿姨情绪激动、声泪俱下，她没急着谈诉求，先扎进档案堆，两天梳理出家庭情况、信访历史等12条关键信息，又走访社区网格员、责任单位，摸清老人脾气与难处。

端午送米面油、帮其抖音小店带货、每周两次家常电话，王阿姨渐渐从“不愿见”变“主动聊”，甚至咨询女儿婚恋、托她找护工。信任建立后，范海洋才“情理兼顾”推进化解，既讲透油田帮扶政策，也提醒过激行为对子女的影响，还协调解决医保报销、志愿者陪护难题。大半年后，王阿姨主动承诺不再信访，积案从“被动稳控”转为“主动稳心”。

类似故事还有不少。曾有退休职工因历史待遇反复信访，范海洋连续三周上门，陪老人翻老照片、忆工作过往解心结，还帮整理材料、对接部门，最终妥善解决。5年来，她独立接待群众来访173人次，牵头化解河南油田级信访积案3件，参与化解集团公司挂牌督办的信访积案3件，参与防范涉稳风险90余起、处置集体非访事件20余次，用耐心筑牢油田稳定“第一道防线”。

“体重又降了两斤，咱们的‘体重管理年’没白忙活！”10月17日，在机关健康小屋测体重时，范海洋笑着和同事说。

从信访“攻坚者”切换到工会“暖心人”，范海洋始终把职工需求放首位。“工会是职工的家，得知道家里人缺啥、盼啥。”她通过多次调研发现，机关人员伏案工作多，61%职工超重或肥胖，存在潜在身体隐患，她立即牵头启动机关工会“体重管理年”活动。

该团队用1个月时间为380名机关职工建体重档案、精准划分人群；随后推“讲座+义诊”服务，开展心脑血管防护等专题讲座12期，引入中医特色服务33项次；还设计多元活动，120人参与的减重挑战赛中83%达标，累计减重超260公斤；406人参加的线上健步走，让职工用碎片化时间运动。

此外，机关工会打造的“暖心服务站”开展健康体检、心理疏导等活动，她全程负责45场次，解决职工子女入学、困难家庭救助等问题24项；“小建议、金点子”活动激发创新活力；17场趣味运动会、球类比赛，更让机关队伍拿下h河南油田排球赛女队、篮球赛男队冠军。“跟着范主席，工会活动越来越鲜活，身心也愉悦了，工作积极性都高了！”职工们常说。

从工会“贴心人”到文字“笔杆子”，范海洋坚持“脚下沾泥土，笔下有温度”。“文字材料不能坐办公室编，得沾基层土、带职工声。”范海洋说。

为做好河南油田改革“后半篇”文章，她在采油二厂蹲点一周，跟着员工吃大锅饭、工间拉家常，把薪酬待遇、生活难题、思想动态记在本上，连夜梳理3类风险点、5项应对建议，调研报告成为领导制定稳控措施的重要依据。聚焦工会提质增效，她从机构设置、人员配备、业务开展三方面调研，摸清“人员精力分散”“活动覆盖面不均”等6类问题，13条建议均被纳入年度计划，推动工会服务从“粗放式”转“精细化”。

5年来，范海洋写专项汇报材料90余篇，完成调研报告9篇（4篇刊发于《中国石化》等刊物），参与制定油田信访维稳制度5项。无数深夜，她办公室的灯亮至凌晨，反复推敲数据、优化表述，凭“文经我手无差错、事交我办请放心”的担当，成基层信赖的“代言人”、领导倚重的“笔杆子”。

“多岗锻炼不是负担，是服务职工的更多机会。”如今，范海洋仍在三条战线忙碌。她的脚步丈量过河南油田车间与井场，付出温暖过无数职工心田，这位新时代油田人，正用敬业与奉献，续写初心故事。