质量是企业生存与发展的基石,更是赢得市场信任和客户口碑的关键。青岛碱住商肥料(青岛)有限公司始终将质量视为生命线,坚持标准严格检验,积极解决客户反馈的问题。
月初,各地市场抽检样品纷至沓来,企业住商肥料(青岛)品管部以高效严谨的态度第一时间投入检测,确保检测结果及时准确反馈给客户。然而,在对18-10-20掺混肥检测时却出现了单一养分偏差过大的异常,王华萍部长立即与市场寄样业务员沟通,要求重新寄样检测。在焦急的等待中,第二次寄回样品的检测结果依旧如此。面对异常,王部长沉着冷静,深入询问取样细节,发现了潜在问题。为验证猜测并彻底查明情况,她派遣化验人员亲赴济宁进行现场取样。
因距离济宁400多公里,往返需要10多小时,但再远也浇不灭我们对质量的执着追求和对客户认真负责的态度。化验人员清晨六点早早出发,驱车前往,抵达现场后,马不停蹄与销售商细致交流,并现场观察,发现问题根源在于抽检机构取样不规范。化验人员立即纠正,重新取样,并带回几袋肥料备查。返回公司后,经加急检测和对拉回的肥料再次取样检测,结果均显示产品质量完全达标,成功化解了此次危机。
未来,青岛碱业住商肥料(青岛)有限公司将继续秉持质量为先的理念,不断优化取样流程,加强质量管理创新,严把产品质量关,为客户提供满意的产品。
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