苏州工业园政务服务体验官上岗

中化新网讯 近日，苏州工业园区企业综合服务平台上线，新一批政务营商环境体验官正式受聘上岗，涵盖人大代表、政协委员、企业、新闻媒体等多领域代表，他们通过沉浸式体验、零距离观察，为优化营商环境把脉问诊，通过多维度监督视角，为园区政务营商环境发展建言献策，赋能园区政务服务更高质量发展。

首支“政务服务体验官”队伍共计提出的70条园区发展建议，园区相关部门整改率达67%。该项创新做法成功入选苏州机关党建服务高质量发展实践案例。豪梅特紧固件系统（苏州）有限公司总经理陆丽丽是首批体验官成员之一，谈及园区的营商环境，她表示：“参与这个项目以来，我深刻感受到了园区对各行各业的服务的重视和热情。园区提供的客制化和前端帮扶措施，让我们在园区营商变得更加便捷。这些举措不仅提升了我们的工作效率，也增强了我们在园区的归属感。”

“体验官们通过定期参与微走访活动，以用户角色扮演的方式体验办事流程的效果，并以数据和案例为基础提出建设性意见。”相关部门负责人介绍道，“这种定期的收集建议机制，帮助我们不断完善政务服务，提升营商环境。”

新加坡THI集团投资董事总经理邵亨虎作为体验官成员之一， 他认为，应推动惠企政策从“大水漫灌”向“精准滴灌”升级，建立分行业、分规模的定制化政策包，以满足不同企业的实际需求；深化数字政务的“最后一公里”覆盖，特别是要关注老年群体、小微经营者等特殊群体，确保他们也能畅享智慧服务的便利； 构建企业全生命周期服务链，在外商企业股权转让、注销退出、跨境投资等环节提供更多场景化解决方案，以帮助企业更好地应对各种挑战。